Frequently Asked Questions
Are the products genuine?
At Nokkhotro, we ensure that all our products are 100% authentic, and sourced directly from high-end brands and authorized distributors.
How do I place an order at the Nokkhotro Store?
Ordering from Nokkhotro is simple:
- Add items to your bag
- Register with Nokkhotro Store
- Proceed to checkout
- Confirm your order
Can I use my Mastercard, VISA, or American Express card to make purchases on your website?
Yes, you can.
Can I pay via bKash for my purchases on the website?
Yes, you can. bKash Number: 01776302254 (Merchant).
What is your delivery fee inside Dhaka?
70 taka
How much is the cash on delivery charge?
The cash on delivery charge is BDT 110 all over Bangladesh.
When is delivery charge free?
Free Delivery for BDT 500+ orders.
What are the payment methods when ordering from the website?
- Cash on delivery 2. Online payment
How can I replace manufacturing defective products?
If any manufacturing issues or problems are noticed or discovered on our product then the customer has to inform us within 24 hours via our hotline service.
Is the delivery charge applicable for product replacement?
You won't pay extra for shipping if we send you a new package to replace a damaged or broken one.
How long does delivery take?
For normal delivery, it will take 2 to 5 days
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
নক্ষত্রের প্রোডাক্ট কি অথেন্টিক?
নক্ষত্র স্বয়ং ব্র্যান্ড এবং অথোরাইজড ডিস্ট্রিবিউটর থেকে সংগৃহীত প্রিমিয়াম এবং ড্রাগ-স্টোর প্রোডাক্ট রিসেল করে যা ১০০% অথেন্টিক।
আমি কিভাবে নক্ষত্রে অর্ডার করতে পারি?
কিছু সহজ ধাপ অনুসরণ করে আপনি নক্ষত্রে অর্ডার করতে পারবেন।
- ব্যাগে এড
- নক্ষত্র স্টোরে রেজিস্টার
- অর্ডার প্লেইস
- নিশ্চিতকরণ (কনফার্মেশন)
আমি কি আমার Master/ VISA/ American Express ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আপনাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনাদের প্রোডাক্ট কিনতে পারব?
জ্বী, পারবেন।
আমি কি বিকাশ পেমেন্টের মাধ্যমে আপনাদের ওয়েবসাইট থেকে আমার কাংখিত পণ্যটি কিনতে পারব?
জ্বী, পারবেন। বিকাশ নাম্বার: ০১৭৭৬৩০২২৫৪ (মার্চেন্ট)।
ঢাকার ভিতরে আপনাদের ডেলিভারি চার্জ কত?
৭০ টাকা।
সারা বাংলাদেশে ডেলেভারি চার্জ কতো টাকা?
সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি চার্জ মাত্র ১১০ টাকা।
কখন ডেলিভারি চার্জ ফ্রি?
৫০০ টাকার বেশি অর্ডার করলেই সারাদেশে ফ্রি ডেলিভারি।
ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করলে পেমেন্ট অপশন কি কি?
১। কেশ অন ডেলিভারি ২। অনলাইন পেমেন্ট
ম্যানুফেকচারিং ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্টের কিভাবে করতে হবে?
প্রোডাক্ট ম্যানুফেকচারিং জনিত কোনো সমস্যা যদি থাকে সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিসিভের ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাষ্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।
প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে কি চার্জ প্রযোজ্য?
এই ধরনের ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্টের জন্য আপনাকে কোনো অতিরিক্ত শিপিং ফি চার্জ করা হবে না
প্রোডাক্ট ডেলিভারি হতে কত দিন সময় লাগবে?
নরমাল ডেলিভারির ক্ষেত্রে ২ থেকে ৫ দিন সময় লাগবে।